Hoy me he encontrado con esta empresa, SUOP, que es un operador móvil colaborativo. La idea en la que se basa es sencilla: tener una comunidad de usuarios que sea la base de la empresa, que decidan qué servicios quieren que se les ofrezca y que colaboren entre ellos y con la empresa para que todos ganen.
La verdad es que me ha costado un poco entender el concepto, porque es algo que no había visto nunca aplicado en una empresa como un operador de telecomunicaciones. En otros ámbitos sí lo he visto y sé que funciona muy bien, siendo el mejor ejemplo el sistema operativo GNU / Linux. Cuando no sé cómo hacer algo busco en Internet y encuentro foros donde alguien que sabe más que yo me ayuda y me explica cómo hacerlo. Si necesito un programa que haga algo busco a ver si alguien ya lo ha hecho y, si no existe y puedo hacerlo yo, lo hago y lo pongo a disposición de los demás usuarios.
Bien, pues este concepto de comunidad y de colaboración es lo que esta gente ha tomado como base de su empresa. En lugar de gastar dinero en, por ejemplo, un servicio de atención al cliente (que además en el 99% de los casos suele ser de calidad bastante mediocre, o al menos es la sensación que he tenido yo cuando he tenido que llamar a cualquier servicio técnico) en SUOP ese servicio técnico lo dan otros usuarios de la empresa con conocimientos técnicos. A cambio de este servicio se van acumulando puntos que luego se canjean por dinero. Este dinero se puede cobrar, cambiarlo por saldo o donarlo a una ONG. Pongo aquí un pequeño video en el que explican en qué consiste su empresa:
En fin, que la idea me gusta, me he registrado con ellos y estoy seguro de que va a ser un éxito, igual que lo ha sido GNU / Linux. ¿Una operadora de telecomunicaciones, que son probablemente los mayores exponentes de “empresas tiburón” que hay en el mundo, que se rige por una filosofía Ubuntu (soy porque nosotros somos)? Sí, por favor, muchas gracias.
